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            藍天故事|聆聽一線服務故事,感受春天般的溫暖

            195人閱讀2023-03-14

                   當前,作為藍天燃氣公司核心業務的綜合能源站項目,正在逐步推進形象升級,力爭以更加靚麗、大氣、現代化的場站形象奮力實現項目轉型新發展。與此同時,各場站也在不斷強化服務意識,努力提高服務水平,力爭讓每一位來到場站的客戶都能體會到賓至如歸的感覺。小小的場站里,經常上演著一件件凡人善舉,展示著藍天燃氣人熱情、專業的精神風貌,演繹著藍天燃氣人與客戶之間的溫暖故事。

            01
            安陽站:客戶車輛電量報警, 場站慷慨獻電

            時間:3月13日

            地點:安陽高速服務區LNG加氣站

                   事件:3月13日,一輛電動汽車在高速上電量預警,駕駛員就近下到安陽服務區充電站充電。誰知道,漏船又遇打頭風,安陽服務區充電樁出現故障無法充電。此時電動汽車電量已基本耗盡,司乘人員焦急萬分。不遠處的藍天燃氣安陽高速服務區LNG加氣站員工廖志剛見狀,急忙上前與駕駛員溝通,進一步了解情況后,隨即向站長付永剛匯報。付永剛來到電動車駕駛員面前,亮明身份,讓駕駛員把車開到辦公室門前,用辦公室的電給車充電。經過一段時間的充電,電動車可以行駛了。臨走時,駕駛員激動地握著廖志剛的手連連道謝:“謝謝你們幫忙,這樣我就可以到充電站繼續充電了,你們藍天人真是好樣的!”

            駕駛員向安陽站廖志剛道謝

            駕駛員向廖志剛道謝

            02
            信臣站:員工拾金不昧,服務溫暖人心

            時間:3月11日

            地點:信臣路加油加氣站

                   事件:當天下午,當班加油加氣工褚清杰例行到衛生間打掃衛生,突然看到地上躺著一部vivo手機,想著應該是客戶上衛生間時不小心掉落的,他趕緊撿起來,可是等收拾完衛生也沒有見人回來尋找手機。于是,褚清杰迅速將此事匯報給站長王竟。因為手機有密碼大家無法打開聯系不上失主,于是場站通過在客戶微信群及場站發布招領啟事的方式尋找失主,但是經過一天一夜多方尋找依然未聯系上失主,考慮到機主會因丟失手機而非常焦急,最終大家撥打了110尋求幫助,在110民警的幫助下,最終將手機歸還給失主,贏得了公安民警和失主的一致好評。

            信臣站員工褚清杰將手機交給民警

            員工褚清杰將手機交給民警

            03
            埠江站:主動排除車輛隱患,客戶激動道謝

            時間:3月9日

            地點:桐柏縣埠江綜合能源站

                   事件:中午,一輛客運大巴來到埠江站加氣,加氣過程中,加氣員程相華、章賢發現氣瓶漏氣,他們趕緊匯報給站長胡偉巍。胡站長迅速跑來,發現是車輛的安全閥和變速箱的單向閥被凍住了,導致出現漏氣現象,在他的專業操作下,十幾分鐘就修好了,排除了車輛隱患,他認真囑咐司機,“師傅,可得小心點啊,出車前一定要仔細檢查車輛,發現隱患要及時處理,一定不能讓車輛帶病上路??!”司機激動道謝,“謝謝你們啊,這要不是你們及時發現,我上高速后就可能發生大問題??!你們真專業!以后我就來咱們站加氣了!”

            埠江站站長胡偉巍修車過程中與司機交談

            站長胡偉巍修車過程中與司機交談

            04
            淅川站:熱心幫客戶碼磚, 客戶連連稱贊

            時間:3月6日

            地點:淅川加油站

                   事件:當天下午,一輛拉磚車到淅川站加油,剛加完油離開,拐彎的時候,不小心把車上的磚散落一地,場站員工李洪河和楊樹靜見狀趕緊跑過去,幫助客戶碼磚,客戶連連稱贊,“真是謝謝啊,要是我自己弄,至少得半個小時,你們藍天的員工真是熱心腸!”

            淅川站員工楊樹靜幫客戶碼磚

            員工楊樹靜幫客戶碼磚


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